กระเป๋ารถเมล์สาย 28 พฤติกรรมไม่เหมาะสม

ประเภท: 
ร้องเรียนรถเอกชนร่วมบริการ
วันที่ 4 มิถุนายน 2561 รถเมล์ ปอ. 28 สีเหลืองแบบพื้นต่ำ มีทางขึ้นรถข้างหน้าและข้างหลัง ในรถมืดมากและคนเยอะจึงมองไม่เห็นป้ายข้อมูลรถที่แปะไว้ รถผ่าน ม. ราชภัฏสวนสุนันทา เวลา 19.06 น. ระหว่างที่รถอยู่บนสะพานกรุงธน ดิฉันได้กดออดเพื่อจะลงป้ายสะพานกรุงธน แต่เนื่องจากกดครั้งแรกไม่ได้ยินเสียงออดเลยคาดว่าออดจะเสีย จึงหันไปกดออดอีกอันด้านหลังอีกครั้ง หลังจากนั้นกระเป๋ารถเมล์ผู้หญิง อายุไม่น่าจะเกิน 35 ปี รูปร่างผอม ผิวแทน ผมยาวสีน้ำตาลทอง ได้พูดขึ้นมาทันทีด้วยถ้อยคำไม่สุภาพอย่างยิ่งว่า “จะกดทำไมสอง สามครั้ง จะโดดสะพานตายมั้ง” ดิฉันอึ้งและไม่คิดว่าจะได้ยินคำพูดแบบนี้จากการกดออดสองครั้ง แต่ไม่ได้ตอบโต้อะไรไป คนทั้งรถต่างก็ได้ยินและแสดงสีหน้าตกใจในคำพูดของกระเป๋ารถเมล์ ซึ่งดิฉันคิดว่ามันเป็นคำพูดที่ไม่สมควรอย่างยิ่ง ไม่ใช่แค่เพียงเพราะดิฉันเป็นผู้โดยสารซึ่งกระเป๋ารถเมล์ควรบริการด้วยความสุภาพ แต่เป็นมันคำพูดที่ไม่ควรพูดกับผู้อื่นแบบนี้ค่ะ จึงเรียนมาให้ทาง ขสมก ตักเตือนกระเป๋ารถเมล์คนดังกล่าว ที่ผ่านมาทางขสมก คงได้รับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของกระเป๋ารถเมล์และพนักงานขับรถมาอย่างต่อเนื่อง หวังว่ากรณีนี้จะได้รับการแก้ไขเช่นกันนะคะ ขอบคุณค่ะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ รับทราบเรื่อง พนักงานเก็บค่าโดยสาร ปอ. 28 แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ แล้ว ได้ส่งเรื่องให้ผู้ประกอบการ อบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ขอรายละเอียดเพิ่มเติม เบอร์ข้างรถ หมายเลขทะเบียนรถ จะได้เรียกพนักงานมาสอบสวนข้อเท็จจริง และลงโทษตามระเบียบข้อบังคับขององค์การ (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ