เวลาประมาณ 16.45 ดิฉันขึ้นรถ145 แฮปปี้แลนด์-ปากน้ำ เลขทะเบียนรถ 11 - 9345 (ถ้าจำไม่ผิดนะคะ) จากป้ายสถานีรถไฟหัวหมาก เพื่อมาลงป้ายตลาดเอี่ยม ส่วนใหญ่ดิฉันจะขึ้นอยู่แค่บริเวณนี้จึงไม่ทราบว่าราคาที่เพิ่มจาก6.50คือยังไงบ้าง ดิฉันจ่ายเงิน11.50เพื่อคิดว่าพนักงานจะได้ทอนเหรียญ5บาท พนักงานไม่ได้ถามดิฉันตอนจ่ายเงินว่าลงไหน แต่หลังจากฉีกตั๋วให้ดิฉันพนักงานบอกว่า ระยะยาวนะคะ ดิฉันจึงทักท้วงว่าดิฉันจะลงแค่ตลาดเอี่ยม แต่พนักงานกลับบอกว่าก็ถามแล้วไม่พูด ลงว่าจะลงไหน และพูดซ้ำๆขณะเดินไปเก็บค่าโดยสารผู้โดยสารท่านอื่น ดิฉันยืนยันว่าพนักงานไม่ได้ถามดิฉันแม้แต่คำเดียว ดิฉันไม่เสียดายเงิน5บาท แต่อยสกร้องเรียนเรื่องคำพูดของพนักงาน ดิฉันไม่รู้และทักท้วงด้วยคำพูดที่ดี ถ้าคืนเงินไม่ได้ก็ควรบอกดีๆ