กระเป๋ารถเมล์ พูดจาสุนัขไม่รับประทาน

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
วันนี้วันที่ 7 เมษายน 2562 ได้ขึ้นรถจากเมกา บางนา เพื่อไปพัฒนาการ 48 ขึ้นรถเวลาประมาณ18.10 น.ได้สอบถามกระเป๋ารถเมล์ว่าไปพัฒนาการ49 ราคาเท่าไหร่ กระเป๋ารถเมล์แจ้งว่า 19 บาท ดิฉันย้ำถามอีกทีเพราะเคยนั่งแค่ 17 กระเป๋ารถเมล์ตอบน้ำเสียงไม่พอใจ 17 บาทไงค้าาา (ลากเสียงยาว) ดิฉันจึงเกิดความไม่พอใจจึงจ่ายเหรียญกระแทกไปจนเหรียญบาทหล่น 1 เหรียญ กระเป๋าถามกลับ "เป็นอะไรคะ" ดิฉันตอบกลับไปว่า "พูดดีดีไม่เป็นหรอ" กระเป๋ารถเมล์ตะคอกกลับว่า "จะให้ตอบใครก่อนคนนั้นก็ถามคนนี้ก็ถาม เจอมาตั้งแต่เช้าละ" (แล้วลูกค้าผิดอะไรคะ ถามหน่อย) นี่คือคำพูดของกระเป๋ารถเมล์ที่ทำหน้าที่บริการนะคะ เวลานับบุคลากรเข้ามาทำงานช่วยตรวจสอบให้ดีก่อนรับค่ะ และขอคนที่มี Service Mind ที่ดีนะคะ ในวันหนึ่งจะเจอคนถามเยอะแค่ไหนต้องไม่บ่นคาะในเมื่อเลือกทำอาชีพนี้ ถ้าไม่ยินดีตอบก็ไม่ต้องทำให้ออกไปเลยค่ะ อยากรู้ระบบการคัดเลือกพนักงานขององค์กรนี้ค่ะ สาย 206 (2-45123)

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด แสดงกิริยาวาจาสุภาพ ทุกครั้งเวลาปฏิบัติหน้าที่ หากได้รับการร้องเรียนเช่นนี้อีก องค์การจะสอบสวนและลงโทษพนักงานตามระเบียบต่อไป(ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ