เรียนท่านผู้โดยสาร ขสมก.ได้รับทราบเรื่องร้องเรียนจากท่านแล้ว เห็นว่ามีประโยชน์เป็นอย่างมากโดยที่ต้องตีตั๋วรวมแล้วไปกลับเสียค่าโดยสารถึง 52 บาท ทั้งที่ตั้งใจจะลงที่เมกกะและท่านเองก็ได้กดกริ่งก่อนถึงป้ายแล้ว แต่พขร.กลับไม่จอดให้ลง ทำให้ต้องเสียความรู้สึกต่อการให้บริการของพนักงานขับรถแล้ว ซ้ำยังต้องเสียค่าโดยสารเพิ่มอีกเป็นจำนวนถึง 52 บาทในการเดินทางกลับเลย โดยไม่ลงที่เมกกะแล้ว ขสมก.จะประสานไปยังบริษัทรถเอกชนร่วมบริการสาย 558 ให้หาทางปรับปรุงแก้ไขรวมทั้งกำชับตักเตือนพนักงานของบริษัทให้สนใจดูแลผู้โดยสารให้ถึงที่หมายโดยสะดวกและปลอดภัย หากมีเหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีก ขสมก.จะดำเนินการพิจารณาลงโทษสถานหนักต่อไป จึงเรียนมาเพื่อทราบ