ร้องเรียน พนักงานขับรถสาย 76

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
เช้าวันที่ 4/10/17 เวลาโดยประมาณ 7 โมงเช้า หมายเลขข้างรถ 5-90067 พนักงานขับรถนายสมหมาย พวงแก้ว ไม่เปิดประตูด้านหน้ารับผู้โดยสารและไล่ให้ไปขึ้นประตูด้านหลัง ทั้งที่ผู้โดยสารยืนรออยู่ที่ประตูด้านหน้า พบการกระทำเช่นนี้ ครั้งที่ 2 แล้ว โดยครั้งแรก นายสมหมาย พวงแก้ว ยอมเปิดประตูด้านหน้า จึงสอบถามว่าเหตุใดจึงไม่เปิดประตูด้านหน้า หากประตูเสียจะเข้าใจ นายสมหมายตอบกลับมาว่า ด้านหลังผู้โดยสารยังไม่แน่น จึงต้องการให้ผู้โดยสารไปขึ้นด้านหลัง ซึ่งความเป็นจริง ทั้งด้านหน้าหรือหลัง ผู้โดยสารก็ไม่แน่นทั้งคู่ อยากสอบถามว่าองค์การฯ มีนโยบายให้พนักงานขับรถเลือกเปิดประตูตามที่ตัวเองต้องการได้หรือ และในเมื่อผู้โดยสารยืนรอหน้าประตู เหตุใดต้องไล่ให้ผู้โดยสารเดินย้อนไปขึ้นตามที่ตัวเองต้องการ ในทางปฏิบัติควรให้พนักงานขับรถเปิดทั้ง 2 ประตู และผู้โดยสารสามารถตัดสินใจเลือกขึ้นเองได้ใช่หรือไม่

เรียนผู้ใช้บริการ ทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบเรื่องแล้วได้เรียกตัวพนักงานขับรถคนดังกล่าว ในวันและเวลาดังกล่าว มาสอบสวนข้อเท็จจริงและได้ลงโทษ ขั้นว่ากล่าวตักเตือน อบรมว่ากล่าวตักเตือนให้ใหม่แล้ว และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ขับรถด้วยความไม่ประมาท จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารตรงตามเครื่องหมายหยุดรถประจำทางทุกครั้งเมื่อมีผู้ใช้บริการ และไม่ควรเลือกปฎิบัติในการที่จะเลือกเปิดประตูรถ ไม่ว่า จะ ประตูหน้า หรือ หรือประตูหลัง ควรจะเปิดพร้อมกัน และห้ามกระทำการเช่นนี้อีกเด็ดขาด และได้ส่งเจ้าหน้าที่นายตรวจไปติดตามพฤติกรรมพนักงานคนดังกล่าว เป็นเวลา 30 วัน หากได้รับเรื่องร้องเรียนในลักษณะเช่นนี้อีกทางองค์การจะลงโทษสถานหนักต่อไปตามระเบียบข้อบังคับขององค์การต่อไป จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ