ต้องการร้องเรียน พฤติกรรม ของพนักงานขับรถเมล์สาย 67 ทะเบียนรถ ลงท้าย 332 (จำได้แค่นี้) เมื่อวันที่ 11 ธันวาคม ที่ผ่านมา เวลาประมาณ 16.00-17.00 น. โดยประมาณ ดิฉันได้ขึ้นรถจากวันเสมียรนารี เพื่อลงที่ซอยสวนพลู นั่งด้านหน้า ฝั่งตรงข้ามกับคนขับ จึงสามารถได้ยินคำพูด และสังเกตุพฤติกรรม ของพนักงานขับรถท่านนี้ได้ดี พนักงานขับรถท่านนี้ ไม่ทราบชื่อ ลักษณะคือ เป็นคนผอมสูง สวมแว่นตากรอบสีดำ และอายุยังไม่มาก (พนักงานท่านอื่นวัยวุฒิมากกว่านี้) สิ่งที่พนักงานขับรถท่านนี้ กระทำตลอดระยะทาง มีเหตุการณ์ดังนี้ คือ 1. ขับรถเร็ว กระชาก วิ่งเลนส์ขวา แซงและเข้าอย่างกระชั้น 2. แกล้งผู้โดยสาร ย้ำว่า พฤติกรรมแกล้ง อย่างชัดเจน ด้วยตัวอย่าง 2.1 บริเวณตลาดบองมาเช่ ผู้โดยสารลงมาโบกที่ถนน ไม่ได้ยืนบนฟุตบาต เพราะมีรถจอดขวางที่ป้ายรถเมล์ พนักงานท่านี้ก็กล่าวว่าผู้โดยสารไม่ต้องลงมา แล้วไม่จอดที่ผู้โดยสารรออยู่ ขับเลยไปให้ผู้โดยสารวิ่ง วิ่งตามรถ (ถนนประชานิเวศน์ เป็นถนน 8 เลนส์ ข้างละ 4 เลนส์ และแบ่ง 2 เลนส์ใน/นอก ด้วยเกาะกลาง) 2.2 บริเวณตลาดประชานิเวศน์ 1 ไม่เข้าช่องเลนส์ใน จอดเกาะกลางเลนส์ใน ผู้โดยสารต้องวิ่งออกมาขึ้นผ่าน 2 เลนส์ โดยที่ผู้โดยสารเสี่ยงกับรถแท็กซี่ ที่ขับมา แล้วไม่คาดว่าจะมีคนวิ่งตัดหน้า แต่สามารถเบรคทัน แต่ก็บีบแตรไล่ผู้โดยสาร 2.3 บริเวณต้นทางถนนประชานิเวศน์ ใกล้ไฟแดง ผู้โดยสารลงมาโบกรถที่ถนนเลนส์ใน พนักงานขับรถได้พูดเบาๆว่า ไม่ต้องลงมา แล้วก็ขับรถจอดเลยป้าย ให้ผู้โดยสาร วิ่งตาม ในตอนแรก ดิฉันคิดว่า ไปจอดรับผู้โดยสารข้างหน้า ที่มีคนเดินมา แต่กลายเป็นว่า มีแค่คนเดียว และคนที่เดินมาก็เดินช้าๆ ไม่ได้โบกรถ 2.4 บริเวณโลตัสประชาชื่่น เป็นที่มีคนขึ้นลงเยอะ ก็พยายามเบิ้ลเครื่อง ให้ผู้โดยสารรีบลง รีบขึ้น ผู้โดยสารบนรถบอกว่า "รอก่อนนะ" "เดี๋ยวๆ" พนักงานขับรถ ก็ตอบว่า ไม่รีบดึงเบรคมีอยู่ ..... แล้วเบิ้ลเครื่องต่อ 2.5 บริเวณถนนพระราม 6 ก็ว่าผู้โดยสารที่ลงมาจากฟุตบาทตลอด บ่นบนรถเบาๆแบบหงุดหงิด ป้ายรถเมล์บริเวณพระราม 6 ตรงป้ายรถเมล์จะเว้าเข้าไปจากฟุตบาตปกติ เพื่อให้รถเข้าไปจอด ซึ่งทำให้ผู้โดยสารลงมาในส่วนเว้า จะด้วยคิดว่ากลัวคนขับมองไม่เห็น และเป็นมุมโค้งด้วย 2.6 บริเวณโรงพยาบาลรามา ผู้โดยสารขึ้นลงเยอะ ป้ายรถเมล์ใหญ่ มีที่พักผู้โดยสาร 2 ที่พัก (ห่างกันประมาณ 5 เมตร) ผู้โดยสารเกือบทั้งหมดรออยู่ป้ายที่่พักป้ายแรก และลงมายืนบนถนน พนักงานไปขับไปจอดป้ายที่พัก ป้ายที่ 2 ที่มีสัญลักษณ์ป้ายรถเมล์สีฟ้าปักอยู่ แล้วพูดกับตัวเองว่า ป้ายรถเมล์อยู่นี่ **** ผู้โดยสารที่บริเวณโรงพยาบาลรามา ส่วนใหญ่เป็นคนป่วย และคนสูงอายุนะ ***** 2.7 จำช่วงไม่ได้ ... พฤติกรรมพนักงานขับรถท่านนี้ คือ เคลื่อนรถออกจากป้าย ไปในเลนส์กลาง แล้วหยุดรถ แล้วบีบแตร ทักทายรถอีกคัน ที่ผ่านมาในเลนส์สวน ตอนแรกคนขับไม่ได้ยิน ก็บีบแตรเรียกอยู่ จนคนขับอีกคนหันกลับมา ทำท่าตกใจแล้วยิ้นให้ ถึงจะขับรถไป หยุดกลางถนนเพื่อแค่นี้ 2.8 บริเวณอุรุพงษ์ เจอรถเมล์ฟรีอีกสายจอดติดไฟแดง ก็ไปจอดเทียบ เลนส์กลางเลยไม่ต่อท้าย จอดชิดมาก จนผู้โดยสารของทั้ง 2 คัน ตกใจบ้าง มองหน้ากันบ้าง แล้วพอไฟเขียว ก็เร่งเครื่องขับแซงเข้าซ้ายอย่างเร็ว พอรถเมส์ฟรีอีกสายไปติดไฟแดงในเลนส์เลี้ยวและแซงไป ก็ส่งเสียไม่ "เห้ย" แล้วก็ขับตาม แต่ไม่ทัน เพราะรถเมล์สายนั้น เลี้ยวซ้ายไปก่อน พฤติกรรมแย่ ของพนักงานท่านนี้ ทำตลอดเวลาที่ขับรถอ 1. บ่นตลอดเวลา พูดเหมือนแก้ตัวให้คนบนรถรู้ว่า เค้าทำอะไรอยู่เค้าไม่ผิด ผู้โดยสารผิดนะ ไม่อยู่บนฟุตบาตเอง ไม่ยืนให้ตรงกับป้ายสัญลักษณ์ ป้ายรถเมล์เอง 2. ตอนเข้าจอดป้าย จะขับเข้าชิดฟุตบาตมากๆ โดยใช้วิธีหักหัวเข้าไป หลายครั้งที่ผู้โดยสารที่ยืนบนถนนหรือแม่กระทั่งที่อยู่บนฟตบาต ต้องถอหลบ ทำเกือบทุกป้าย ป้ายที่มีคนรอขึ้นเยอะ ก็เหมือนดันกันเกือบล้มก็มี เพื่อไม่ให้โดนชน ทำแบบนี้เกือบทุกป้ายเลย 3. ขับรถเร็ว กระชาก เข้าโค้งเร็วแรงไม่ชลอเลย แล้วก็บอกว่า "จับไว้นะครับ รถตีโค้ง" 4. ผู้โดยสาร ตอนลง บางท่านจะกล่าว ขอบคุณ พนักงานท่านนี้ บางครัั้งก็จะตอบว่า "อืมม" ตอนแรกนึกว่า ฟังผิด แต่ก็ตอบมาหลายครั้ง 5. พนักงานท่านนี้ เพิ่งจะมาขับสายนี้ ไม่น่าจะเกิน 6 เดือน เป็นคนที่หนุ่มที่สุดแล้ว สำหรับพนักงานขับรถสายนี้ 6. วันที่ใช้บริการเป็นวันหยุด เลยไม่มีนักเรียน และคนป่วย สูงอายุไม่มากเท่าวันปกติ ตลอดระยะทางที่ดิฉันใช้บริการ ได้ยิน ได้เห็นได้รับรู้ตลอดทาง เพราะนั่งด้านห้าน ฝั่งซ้าย เห็นทุกอย่างตลอดเวลาเป็นชั่วโมง รู้สึกอึดอัด และโกรธแทนผู้โดยสารที่ถูกกระทำ (ตัวดิฉันก็ถูกกระทำเรื่องการขับรถเร็ว กระชาก) หลายเรื่องที่คนขับท่านนี้ กระทำและเห็นว่า ถูกต้อง ไม่ผิด ผู้โดยสารผิดเอง มันอันตรายมาก และแย่มาก คนขับสายนี้ ส่วนใหญ่ มีอาวุโส และไม่เคยเห็นมีพฤติกรรมแย่แบบพนักงานท่านนี้ (สายนี้ ขับรถเร็ว เพราะถนนโล่ง และผู่โดยสารไม่เยอะมาก ในหลายช่วงตลอดวัน) การที่เป็นรถเมล์ฟรี ที่มาจากภาษีของประชาชน มาวิ่งบริการประชาชน ก็ไม่ควรบริการแย่แบบพนักงานท่านนี้กระทำ ให้เสียหายเลย คนโดยสารก็มีทุกระดับ หลากหลายอาชีพ ดิฉันเองใช้บริการบ่อย สัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ทั้งไป/กลับ ก็ไม่เคยเห็นคนขับท่านอื่นมีพฤติกรรมแบบท่านนี้ ซึ่งพนักงานท่านนี้ ดิฉันก็ได้เห็นมา หลายครั้งแล้วที่แย่แบบนี้ ยังไม่เคยมาคอมเพลน แต่ครั้งนี้ ดิฉันรู้สึอึดอัดและโกรธ เลยจดรายละเอียดในพฤติกรรมที่แย่ๆ ตลอดทางเลย หวังว่า จะมีการตักเตือน อบรม ทำความเข้าใจ และลงโทษพนักงานท่านนี้ด้วยนะคะ ปรับเปลี่ยนพฤติกรรม เพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายกับรถเมล์สาย 67 และองค์กร ที่ต้องการทำมาตรฐาน ISO