เรียนท่านผู้เกี่ยวข้อง ดิฉันนางสาวจุฬาภา นิงสานนท์ เป็นประชาชนธรรมดาค่ะ ผู้ที่เสียภาษีให้กับทางรัฐบาลเมื่อประชาชนคนไทยทั่วไป ที่มีฐานะระดับกลาง, ดิฉันมีความไม่เข้าใจเกี๋ยวกับการดำเนินเรื่องของการต่อสัญญา รถสองเเถว ค่ะ ครอบครังของดิฉันมี มีความประสงค์ จะทำการต่อสัญญารถสองเเถว ทะเบียน 15-3911 เนื่องด้วยภายในปี 2017 คุณเเม่ คือ นางสาวประยูร วัฒนกุล ได้มีปัญญาเกี่ยวกับสุขภาพ ตั้งเต่ต้นปีเป็นต้นมา เเต่โดยปรกติ ทางเราได้ทำการต่อสัญญาเเละทำทุกประการเกี่ยวกับ รถสองเเถว อย่างถุกต้อง เเต่เนื่องด้วยปัญหาดังกล่าว ซึ่งดิฉันเองทราบดีว่าเป็นปัญหาส่วนตัวภายในครอบครัวซึ่ง ทาง ขสมก ไม่ต้องรับรู้หรือใส่ใจอะไร ทางเราได้มีการอาจใช้คำว่าตรวจสภาพรถล่าช้า ไป จากกำหนด จึงมีผลกับการเซ็นเอกสารของผู้มีอำนาจ เเต่ทางเราหลังจากการตรวจสภาพรภเเล้ว ทางเราได้ทำการยื่นเรื่องเพิ่อทำการต่อสัญญา ไปตั้งเเต่กลางเดือนธันวาคม 2017 ทางเราต้องการทำเรื่องต่อสัยญาให้ถูกต้อง เเละทางเรายังมีสิ่งที่ต้องดำเนินการต่อ คือ การเปลี่ยนกรรมสิทธิผู้ถือครองรถ จากนางสาวประยรู วัฒนกุล มาเป็นดิฉันนางสาวจุฬาภา นิงสานนท์ ทางส่วนตัวของดิฉันเองเข้าใจเเละทราบดีถึงขั้นตอนเเละวิธีการดำเนินเรื่องในระบบราชกาล ต้องมีกรรมวิธี เเละขั้นตอนหลายอย่าง หากเเต่ดิฉันเองนั้นต้องทำงานตามปกติเหมือนท่านๆ ดิฉันมีการโทรสอบถามหลังจากยื่นเรื่องประมาณ 5 วัน 1 ครั้งก่อนจะปิดปีใหม่ ซึ่งได้ความจากเจ้าหน้าที่ชื่อ คุณเเป้ง ว่าผู้ใหญ่ยังไม่มีเรื่องอนุมัติมา เพราะทางเราทำการตรวจสภาพรถล่าช้า จึงต้องมีการรอจนกว่าท่านจะตรวจเช็คเเละอนุมัติ ถึงจะทำเรื่องต่อได้ ครั้งนี้ถือเป้นครั้งเเรก ดิฉันเข้าใจเพราะทางท่านๆเองมีงานเยอะ เเละจำนวนรถขนส่งมวลชนในประเทศมีมากมาย ดิฉันรอจนกระทั้งปลายเดือนธันวาคม เกือบจะปิดปีใหม่ ดิฉันได้เข้าไปตามเรื่องเพิ่มเติมกับทางเจ้าหน้าดิฉันได้พบกับเจ้าหน้าที่อีกท่าน ชื่อคุณอ้อย ค่ะ คุณอ้อยให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี เเต่ในส่วนของคุณอ้อยนั้น จะดำเนินการเรื่องการโอนกรรมสิทธิ ได้นั้นรถสองเเถวก็ต้องมีการต่อสัญญาเเละทำรถให้ถูกต้องตามกฎหมายก่อน ดิฉันเข้าใจค่ะ เเละดิฉันสอบถามเพิ่มเติมว่าต้องให้เอกสารอะไร เพิ่มเติมบ้างหรือไม่ มีการเเจ้งเพิ่มเติมกลับมาเเละตัวดิฉันเองต้องขอประทานโทษเป็นอย่างสูงเรื่องเอกสารรถ การขูดเลข หรือสิ่งที่ต้องทำนั้นดิฉันทำตามให้ได้หมด เเต่กรุณาบอกให้ชัดเจน เนื่องด้วย condition ของนางสาวประยรู วัฒนกุล เองนั้นป่วย ดิฉันจึงมขอความกรุณามา ณ. ที่นี้ เพื่อให้ท่านๆ ได้กรุณาเร่งระบบของการดำเนิน งานด้วย นับจากวันที่ทางเราส่งเรื่องมาให้ เป็นเวลา เกือบครบ 2 เดือนเเล้ว ยังไม่มีอะไรคืบหน้าเลย ไม่ทราบว่าขั้นนั้นสำหรับการต่อสัญญาใช้เวลานานเท่าไร ค่ะ ดิฉันเข้าไปตามอีกครั้งที่ ขสมก ดิฉับพบเจ้าหน้าที่ท่านเดิม คุณอ้อย ดิฉันเรียนเเจ้งท่านไปเรื่อง รถทะเบียน 15-3911 ที่ยื่นเรื่องต่อสัญญาไปเนื่องด้วยดิฉันยังไม่ได้รับการติดต่อกับจากคุณเเป้งเลย ณ.เวลาที่ดิฉันเข้าไปหา ประมาณปลายมกราคม วันที่ 24 หรือ 25 ช่วงบ่าย นั้นนับจากวันที่ส่งเรื่องก็เป็นเวลา 1 เดือนครึ่ง เเล้ว ก้ได้รับคำตอบเดิม ต้องรอทางเจ้าหน้าที่คือ คุณเเป้งติดต่อมาก่อน เเละทางคุณอ้อยก็เเจ้งเรื่องเอกสารที่ต้องเตรียมอีกครั้ง เเละวันรุ่งขึ้นมีเจ้าหน้าที่ไปดุคุรเเม่ป่วยที่ศูนบ์ดูเเลผู้ป่วย อาจด้วยต้องการความชัดเจนว่าคุณเเม่ป่วยจริงหรือไม่ วันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2018 ดิฉันโทรไปตามเรื่องที่เบอร์ 02 246 8467 สายโทรศัพย์พูดไม่ค่อยได้ยินขัดข้อง เสียงขาดๆ หายๆ ดิฉันโทรไปกลับเป็นจำนวน 4 สายในที่สุดก็ได้คุณกับเจ้าหน้าชื่อ คุณเเป้งค่ะ คุณเเป้งสอบถามทางโทรศัพย์กลับมาว่าขอสายรถวิ่ง ดิฉันด้วยความโง่ ไม่ทราบจริงๆ เพิ่งเคยมาดำเนินเรื่องติดต่อกับ ขนส่งเป็นจริงเป็นจังก็ตอนคุณเเม่ป่วย ดิฉันเเจ้งไปว่าขอโทษค่ะ ไม่ทราบจริงๆ คุณเเป้งเเจ้งกลับว่า งั้นของ กท รถ ดิฉันเเจ้งกลับไป 15 -3911 คุณเเป้งเเจ้งว่าต้องเช็คเรื่อง ว่างไปก่อนเอกสารอยู่อีกที ดิฉันยังไม่ได้ทันเอยถามว่าจะประมาณกี่นาทีหรือใช้เวลานานเท่าไร ดิฉันก็มีความเกรงใจนะคะ เดี๋ยวจะเป็นการโทรเร่ง เรามาขอร้องทางท่าน ดิฉันจึงตัดสินในเอง 15 นาทีโทรกลับไปใหม่ ได้คุยกับคุณเเป้งค่ะ เเต่สายขาดหายเเละติดๆดับๆ สายตัดอีกครั้ง ความรู้สึงเเย่นะคะ เเต่ทำอย่างไรได้ด้วยความที่เป็นคนธรรมดาเเละต้องขอความอนุเคราะห์ โทรลับไปใหม่ค่ะ คุณเเป้งรับสาย ดิฉันสอยถามปกติ ค่ะ พุดเหมือนเดิมครั้งที่ 100 ได้ ต้องการตามเรื่องการต่อสัญญา คำตอบที่ได้คราวนี้กับคำตอบที่ได้เมื่อครั้งก่อนไม่เหมือนกัน ครั้งก่อนเเจ้งว่าทางผู้ใหญ่ไม่อนุมัตไม่เว็น เพราะทางเราทำการตรวจสภาพรถล่าช้า เเต่วันนี้เเจ้งว่า ทาง ขสมกเอง ยังไม่มีคิวไปถ่ายรูปรถสองเเถว ขณะมีผู้โดยสาร คือ ตอนนี้ปัญหาอยู่ตรงไหน ค่ะ ดิฉันสอบถามเพิ่มไปอีกครั้ง เเลวเจ้าหน้าที่ถ่ายรูปจะมีคิว ช่งไหนค่ะ จากระยะเวลา 2 เดือนที่ยื่นเรื่องไปไม่มีท่านเจ้าหน้าที่คนไหนไปถ่นรูปรถสองเเถว บริเวณหมู่บ้านการเคะท่าทราย - ประชาชื่น - มหาวิยาลัยเกษตร เลย หรือ ค่ะ คุณเเป้ง ยืนยันหนักเเน่น ยังไม่มีคิว ค่ะ เเละทางดิฉันเองก้ต้องเค้าใจด้วยว่า ทาง ขสมกไม่ได้จะไปถ่ายรูปรถ ของหนูได้คันเดียว เเละรถสองเเถว ยังให้บริการได้ปกติ คือ ทางดิฉันเข้าใจค่ะ ว่าข้อง 1 ทาง สำนักงานท่านไม่มาบริการ คนใดคนหนึงเป็นส่วนตัว หากเเต่รบกวนเเจ้งระยะเวลาหรือกำหนดวันได้ไหมค่ะ ทางสำนักงานไม่มีการใช้ ระบบลงคิวว่าวันนี้ ทางเจ้าหน้าที่จะออกให้บริการประชาชน สายใดบาง หรือคิดว่าเราขอการบริการจากทางคุณ ทางประชาชนอย่างเราก็ต้องรอ ไป เเต่สิ่งที่ทางดิฉันเเละครอบครัวจำเป้นกว่านั้น ไม่ใช่เเค่ต่อสัญญาหากเเค่เรื่องนี้ ดิฉันสามารถรอทางสำนักงาน ดำเนินการได้เป็นปีคะ หาดครั้งนี้ ทางเรามีความจำเป็นหลังจากต่อสัญญาเรื่องร้อย ทางเราต้องทำการโอนกรรมสิทธิรถอีก ซึ่งตัวกำหนด ณ ตอนนี้คือ สุขภาพของนางสาวประยูร ซึ่งเข้าใจอีกค่ะ ว่าไม่ใช้ปัญหาของทาง ขสมก เลย เเต่หากกรุณา ทำเรื่องให้ร่วดเร็ว อีกสัก 1-2 วัน จะสามารถทำได้ไหมค่ะ ไม่ใช้ให้รอเวลา ถึง 2 เดือน ไม่มีเจ้าหน้าที่ไหนเลย ติดต่อ ความคืบหน้า หากต้องให้ทางเราติดต่อสอบถามไปทุกครั้ง ก้เข้าใจอีกค่ะ ว่าเราไปขอร้องให้ทางคุณทำการสัญญา เเละทำเรื่องต่างๆ ให้ เเต่ทั้งนี้ทางดิฉันเเละครอบครัวชำระเงินทุกครั้งตามที่เเจ้ง หากประเด็นที่คุณเเป้งเเจ้งว่าเจ้าหน้าที่ยังไม่มีคิวไปถ่ายรูปรถตอนมีผู้โดยสารนั่ง ทำไมวันที่ ส่เจ้าหน้าที่ไปดูคุณเเม่ที่ศูยน์ไปได้ เเต่ไม่เห็นเเจ้งว่าต้องถ่ายรูปตอนมีคนนั้น หากทำวันเดียวกัน เรื่องก้ดำเนินต่อได้เเล้วใช่หรือไม่ ทำไมถึงไม่ทำ หรือเป็นเจ้าหน้าคนละชุด ชี้เเจ้งด้วยค่ะ ข้อ 2 ดิฉันเข้าใจคะ รถวิ่งได้ตามปกติ คุณเเป้ง เเจ้ง อีกครั้งประเด็นของดิฉันยังมีการดำเนินเรื่ออีก อย่างคือการโอนกรรมสิทธ เเละยังไม่รู้การโอนนี้ต้อง รอ ครึ่งปี ไหมค่ะ อีกเรื่องค่ะ ทางดิฉันเองก้ไม่ทราบนะคะ ว่าทาง ขสมก ที่ว่าจะให้ทางเจ้าหน้าที่ออกนอกสถาณที่ต้องมีค่าใช้จ่ายอะไรไหม ดิฉันสอบถามปกติกับทางคุณเเป้ง เเต่เสียงที่ได้รับการตอบกลับมาคล้ายกับทางคุณเเป้งรำคาญหรือไม่พอใจ คุณเเป้ง ตอบว่า ทาง ขสมกให้บริการไม่มีค่าใช้จ่ายค่ะ ไม่ใช้ว่าหนูจะให้เงินใครเเล้วเรื่องจะเร็วขึ้น ดิฉันไม่มีเจตณา ที่จะดูหมิ่นเจ้าพนักงานนะคะ ที่สอบถามเพราะไม่ทราบจริง เเต่อย่างหนึ่ง ทางติดฉันก้ดีใจนะคะ ขสมก บริการประชาชนโดยไม่หวังสิ่งตอบเเทน เเละดิฉันยังคงหน้าทน สอบถามกับไปอีกครั้งว่า เล้วเจ้าหน้าที่จะสะดวกถ่ายรูปรถสองเเถว ที่มีผู้โดยสารนั่งเมื่อไรค่ะ คุณคงสุดทนเเจ้งกลับมา ว่าเราต้องรวมกันหลายๆ คัน ไม่ใช่ของหนูคันเดียว เเละยังบอกไม่ได้ว่าเมื่อไหร่ จะเร่งให้ นั่นถือเป็นการจบบทสนธนา ที่ทางดิฉันเองก็ไม่ทราบว่าต้องรออีก นานเเค่ไหน ดิฉันจึ่งได้ขอความกรุณามาทางช่องทางนี้หวังเป็นอย่างยิ่งความเรื่องจะถูกพิจารณาเเละดำเนินการต่อให้ทางประชาชนต่อไป ดิฉันขอความชัดเจน ของวันที่สัญญาจะสมบรูณ์ เเละ วันที่ดิฉันต้องทำเรื่องโอน ดิฉันคิดว่า 2 เดือน นี้เป็นการให้เวลากับขั้นตอนนี้นานพอสมควรเเล้ว ค่ะ อีกประการค่ะ ที่สำคัญ ต้อการอกสารอะไรกับทางประชาชนเเจ้งให้ชัดเจนไม่ใช้เเจ้งรีบๆ ด่วนๆ พอเข้าไป อ้าวผิด ต้องเเก้ไข้ใหม่ ทุกคนมีเวลาที่ต้องทำงานเช่นกัน หากทานผู้มีอำนาจท่านใดได้พิจารณา กรุณาติดต่อกลับ จุฬาภา นิงสนนท์ หมายเลข 094 642 9445 ตลอดเวลา 24 ชม เเต่ของพวกท่านคงต้องเป้นในเวลาราชการ ขอบพระคุณเป็นอย่างสูง จุฬาภา นิงสานนท์