ขออนุญาตนะคะ รบกวนช่วยอบรมมารยาทพนักงานเก็บค่าโดยสาร ป.อ.50 สีส้มหน่อยนะคะ เหตุเกิดวันที่ 20 ธันวาคม 2560 เวลาประมาณ 16.50 น. ดิฉันกับเพื่อนรอรถเมล์ทุกวันตามปกติ ซึ่งสายนี้เป็นปกติอยู่แล้วที่รอนานมากและดิฉันก็เข้าใจดี ไม่เคยมีปัญหาอะไร แต่วันนี้บังเอิญโชคดี(?) ออกมารอปุ๊บรถเมล์ก็มาทันที ด้วยความดีใจที่ไม่ต้องยืนรอนานๆ ตอนก้าวขึ้นรถเพื่อนดิฉันก็อุทานออกมาว่า ‘เย้ๆๆ’ ซึ่งเป็นเรื่องปกติที่เพื่อนคุยกัน แต่ไม่ทราบว่า พกส. มีปัญหากับทางบ้านหรือไม่สบอารมณ์อะไรมาหรือเปล่า ก่อนจะเดินมาเก็บค่าโดยสาร เธอส่งเสียงพึมพำแบบรำคาญออกมาว่า “มันน่าดีใจตรงไหน?” ด้วยไม่ทราบว่าจงใจให้ได้ยินหรือเป็นเพียงการบ่นกับตัวเอง แต่ดิฉันที่นั่งอยู่ห่างไป 1 บล็อคได้ยินและรู้สึกว่าเป็นการไม่สมควรที่พนักงานจะพูดแบบนี้ แม้จะไม่ตั้งใจให้ได้ยินก็ไม่ใช่สิ่งที่พนักงานพึงกระทำ กลับกันหากต้องเป็นฝ่ายมายืนรอรถเมล์นานๆโดยไม่รู้ชะตากรรมว่ารถจะมาเมื่อไหร่ จะต้องเปลี่ยนแผนการเดินทางหรือไม่ แล้วจะถึงบ้านตอนไหน ท่านจะรู้สึกเหมือนกันมั้ยว่ารถเมล์มาโดยไม่ต้องรอมันเหมือนถูกล็อตเตอรี่แต่ไหน การรอรถเมล์ไม่ได้สนุกนะคะ กรณีนี้แม้จะเป็นเรื่องเล็กน้อยแต่อยากให้ช่วยมองในจุดนี้ด้วย ไม่ใช่คิดว่าจะใช้วาจาแขวะใครก็ได้ ปกติบริการของ ขสมก. ไม่เคยมีปัญหา พนักงานส่วนใหญ่นิสัยดี เพิ่งเคยเจอกรณีที่ทำให้เสียความรู้สึกแบบนี้ครั้งแรก จึงหวังว่าจะช่วยตักเตือนเพื่อให้ไม่เกิดเหตุการณ์แบบนี้ต่อไปค่ะ