พนักงานเก็บค่าโดยสารรถเมล์สาย114 ใช้วาจาไม่สุภาพกับผูโดยสาร

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
เมื่อเวลา 8.30 น. ผมกับเพื่อนขึ้นรถเมล์ปรับอากาศ สาย114 เลขทะเบียน 12-5815 ขึ้นจาก ท่าน้ำนนทบุรี ระหว่างที่ผมกำลังจะหยิบเงินออกจากกระเป๋าสะพายหลังขึ้นมาจ่ายค่าโดยสาร ผมก็คุยกับเพื่อนอยู่ อยู่ๆพนักงานเก็บค่าโดยสารก็พูดขึ้นมาว่า "จะคุยกันอีกนานไหม?" ทั้งๆที่ผมก็กำลังหยิบเงินอยู่ มันสมควรแล้วหรือที่พนักงานเก็บค่าโดยสารใช้คำพูดแบบนี้ แล้วนี่คือการแก้ปัญหาที่ดีที่สุดแล้วหรือ? ทั้งๆที่ผู้โดยสารที่รอจ่ายตังมีอยู่เต็มรถ แทนที่จะเก็บคนอื่น กลับมาพูดแบบนี้ สำหรับผมมันเป็นการกระทำที่ไม่มีมารยาท การที่ผมจำเป็นต้องขึ้นรถเมล์มันทำให้ผมไม่สามารถเลือกสายที่จะนั่งได้บ่อยนัก แต่ผมอยากให้พวกคุณรู้เอาไว้ ว่าถ้าผมเลือกได้ ผมจะไม่เลือกขึ้นรถเมล์ที่พนักงานไร้มารยาทแบบนี้

เรียนผู้ใช้บริการ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพรับทราบ เรื่องแล้วดำเนินการส่งเรื่องไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเรียกพนักงานประจำรถคันดังกล่าวมาสอบสวนหาข้อเท็จจริง หากพนักงานมีความผิดจริงจะลงโทษตามระเบียบองค์การต่อไป ขอขอบคุณที่แจ้งเรื่องและใช้บริการรถองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ

เรียน คุณ พรนพพนธ์ ปนัยฐิติเมธิน ขอแจ้งผลการดำเนินการตามที่ท่านร้องเรียนรถสาย 114 เลขทะเบียน 12-5815 พนักงานเก็บค่าโดยสารแสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพเมื่อวันที่ 18 กันยายน 2558 เวลา 08.30 น. ขณะนี้หน่วยงานที่รับผิดชอบสาย 114 ได้เรียกนางสุนันท์ ศรีกระจ่าง พนักงนเก็บค่าโดยสารประจำรถคันดังกล่าวมาสอบสวนข้อเท็จจริงซึ่ง นางสุนันท์ฯ ให้การยอมรับผิดจึงได้ลงโทษว่ากล่าวตักเตือนและบันทึกประวัติ พร้อมทั้งอบรมกำชับให้ปฏิบัติหน้าที่ตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัดเพื่อให้ผู็ใช้บริการประทับใจการให้บริการ หากได้รับการร้องเรียนกรณีนี้อีก องค์การจะลงโทษสถานหนักตามระเบียบองค์การต่อไป ขอบคุณที่ใช้บริการ