พนักงานขับรถ และพนักงานเก็บค่าโดยสารมารยาททราม

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
สาย 145 เมกาบางนา - หมอชิต หมายเลขข้างรถ 340188 ทะเบียน 11-8422 พนักงานขับรถ กับพนักงานเก็บค่าโดยสาร ตะคอกผู้โดยสาร เวลาประมาณ 22.12 ผมขึ้นจากหน้าซีคอนสแควร์ มีผู้โดยสารอีกสองคนอยู่ข้างหน้าบริเวณทางเดิน ยืนคุยกับ พกส.ว่ารถคันนี้ไปเส้นทางไหน ผมซึ่งอยู่ข้างหลังยืนอยู่บริเวณบันได พขร.ก็ได้ตะโกน พร้อมกับ พกส. "ขึ้นเร็วๆ" น้ำเสียงกระโชกโฮกฮาก ไม่มีหางเสียง ผมไม่ทราบว่าพวกเขาตะโกนบอกใคร แต่ตรงนั้นก็มีแค่สามคนแล้วผมยืนอยู่ท้ายสุด ผมถามว่าความผิดผมหรือ ? ได้ยินแล้วรับไม่ได้อย่างมาก พกส. หน้าตาไม่รับแขก บ่นผู้โดยสารบอกรถไปเมกาโบกไม่ดูป้ายเลย อย่างนี้ก็ได้หรือ ? เรื่องป้าย คือบางที่หยุดรถมันก็มืดมาก อีกทั้งป้ายที่รถก็ตัวเล็กมาก ใครเห็น 145 ก็โบกทั้งนั้นแหล่ะ ก็แค่บอก ผดส. ดีๆก็ได้ไม่จำเป็นต้องทำหงุดหงิด จะด้วยเหตุผลอะไรก็ตามนะครับ ไม่ควรใส่อารมณ์กับ ผดส. พกส. พขร. แต่ละคนก็อายุเยอะกันแล้วนะครับ วุฒิภาวะน่าจะมากตามอายุ ไม่ใช่แก่กะโหลกกะลา คุณได้ชื่อว่าทำงานบริการมีหน้าที่บริการผู้คนแต่เอาอารมณ์ส่วนตัวมาลงกับ ผดส. แบบนี้สมควรแล้วหรือ ? ควรไปอบรมมารยาทใหม่นะครับ ปล่อยไว้แบบนี้องค์กรเสียหาย แค่นี้ ขสมก. ก็ดูแย่ในสายตาประชาชนมากอยู่แล้ว เสนอแนะ สาย 145 ยังมีหลายคนที่สับสนว่าคันไหนไปเส้นทางไหน ผมคิดว่าน่าจะทำเป็น 145ก 145ข แยกจากกันให้เห็นได้ชัด เพื่อกันการสับสน ลำพังการดูป้ายด้านหน้ารถนั้นดูลำบากมากตัวเล็กบางครั้งในที่มืดมองไม่สะดวก

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ขับรถด้วยความไม่ประมาท จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารตรงตามเครื่องหมายหยุดรถประจำทางทุกครั้งเมื่อมีผู้ใช้บริการ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้เรียกพนักงานที่กระทำผิดมาสอบสวนข้อเท็จจริงและลงโทษตามระเบียบข้อบังคับขององค์การ (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ