เรียน ขสมก. ครับ สาย 25(แดง) วันนี้ 20 ม.ค. 61 รถที่วิ่งจากปากน้ำ มาถึงท่ารถที่สวนสราญรมย์ เวลาประมาณ 17:00น. รถไม่ได้เข้าไปที่ท่าช้าง แต่พนักงานเก็บค่าโดยสารไม่มีการแจ้งใดๆทั้งสิ้น พอรถออกจากท่ารถ เลี้ยวกลับมาจนถึงป้ายสนามยิงปืน รด. ผมได้ยินผู้โดยสาร 2 คนที่นั่งด้านหน้าข้างหลังคนขับถามพนักงานเก็บเงินว่ารถเข้าท่าช้างมั๊ย ผมสังเกตเห็นพนักงานแค่หันไปมองแล้วก็หันหนีเดินมาข้างหลัง จนผู้โดยสารคนนั้นก็ดูงงๆ เหมือนไม่ได้รับคำตอบ เพราะถ้าคนนั้นลงผมจะได้ลงด้วย แล้วพนักงานคนนั้นเดินมาจึงด้านหลังรถตรงที่ผมนั่งอยู่จนพนักงานมองมาหาและผมถามว่า "รถเข้าท่าช้างมั๊ยครับ" ปรากฏว่า พนก. หันหน้าหนี ไปเก็บเงินกับ ผดส. อีกฝั่ง แล้วก็บ่นอะไรไม่รู้ เสียงเบาเหมือนกระซิบให้ตัวเองฟังซึ่งผมก็ไม่รู้เรื่อง แล้วก็เดินหนีไปข้างหน้าอีก ผมรับไม่ได้ที่พนักงานของท่านแสดงพฤติกรรมแบบนี้ และผมถามก็ถามอย่างสุภาพไม่ได้อารมณ์เสียใส่เลยในตอนแรก จนรถวิ่งผ่านบ้านหม้อ ผู้โดยสารข้างหน้าคนนึงก็โวยวายว่าถามทำไมไม่บอก ผมจึงเดินไปที่ประตูรอลงรถกับผู้โดยสารอีก 2 คนนั้น ผมรู้สึกแย่มากจึงถามพนักงานไปว่าทำไมถามแล้วไม่ตอบ คุณมาเป็นจิตอาสามาทำงานให้ฟรีใช่มั๊ย ขสมก. ไม่จ่ายเงินเดือนรึป่าว ค่าโดยสารผมก็จ่าย ทำไมถึงให้บริการแบบนี้ พนักงานก็ตอบกลับมาแบบขึ้นเสียงว่า "ก็ไม่รู้ว่าวันนี้รถไม่เข้าสนามหลวง ปกติรถเข้าทุกวัน" แต่ผมว่ามันจะไม่มีปัญหาเลยถ้ารถไม่เข้าสนามหลวงและพนักงานจะแจ้งกันบ้างที่ท่ารถสวนสราญรมย์ หรือเวลาผู้โดยสารถามแล้วตอบให้ชัดเจนตั้งแต่แรก จะให้ผู้โดยสารรอคำตอบจนรถวิ่งมาถึงปากน้ำหรือไง พอถึงป้ายเจริญกรุงก่อนลงผู้โดยสารอีกคนก็พูดบอกไปว่า "ทีหลังก็แจ้งกันบ้าง" ตอนนั้นพักงานนั่งอยู่ที่เบาะคู่ติดกับประตูก็ขึ้นเสียงมาว่า "ขอโทษค่าา" และไม่มองหน้า คือทีอย่างนี้แหกปากเสียงดังได้ ไม่เต็มใจขอโทษ พอผมได้ก้าวขาลงรถเหมือนได้ยินพนักงานเหมือนด่าอะไรมาสักอย่าง ผู้โดยสารที่ลงต่อจากผมก็ได้ยินเหมือนกันว่าเหมือนด่า แต่จับใจความไม่ได้ว่าด่าว่าอะไร เพราะเค้าด่าเสียงเบาและเสียงรถมันกลบ สุดท้ายรถก็วิ่งออกไป ผมอยากจะสอบถามว่าทาง ขสมก. จะมีวิธีดำเนินการอย่างไรต่อ เพราะผมก็หวังว่าทาง ขสมก. จะมีวิธีจัดการเป็นที่น่าพอใจสำหรับผมนะครับ ผมบอกตรงๆว่าต่อจากนี้ถ้าผมขึ้นรถจะไม่อยากเจอพนักงานคนนั้นอีก รวมถึงรถเมล์สายอื่นๆด้วย ถ้าหากผมยังเจอพนักงานคนนั้นผมจะมองว่าองค์กรของคุณเห็นความรู้สึกของผู้โดยสารว่ามีค่าแค่ 6.50.- นะครับ ขอบคุณครับ