เนื่องจากการใช้บริการสาย ปอ.172 หลายครั้ง บนเส้นทางและระยะทางเดิม ปรากฏว่าพนักงานเก็บเงินเก็บค่าบริการไม่เท่ากัน โดยปกติจะใช้บริการจาก ป้ายยูไนเต็ดทาวเวอร์ สีลม (ธ.กรุงเทพฯ สำนักงานใหญ่สีลม) และลงป้ายบ้านจารุวัฒน์ (สถานีบีทีเอสกรุงธนบุรี) พนักงานเก็บเงินบางครั้งก็เก็บ 12 บาท บางครั้งก็เก็บ 14 บาท ไม่เท่ากันทั้งทีขึ้น-ลงรถป้ายเดียวกัน สร้างความสับสนให้เกิดผู้โดยสารเสมอ ตามที่ได้สอบถามจากผู้ใช้บริการท่านอื่นๆ เช่นกัน อนึ่ง หากโดยสารขึ้น-ลงป้ายเดียวกันนี้โดยใช้บริการ รถปอ.76 จะคิดค่าบริการ 11 บาท จึงต้องการตรวจสอบค่าบริการตามรายละเอียดข้างต้น ว่าที่ถูกต้องควรคิดค่าโดยสารเท่าใด กรุณาแจ้งให้ทราบด้วย