มารยาทในการแสดงออกที่มีต่อผู้โดยสารไม่ดี การพูดจาหยาบคาย ด่าทออย่างเปิดเผย การขับรถก็ไม่สุภาพ ทำให้ผู้โดยสารส่วนใหญ่เกรงกลัวและไม่กล้าร้องเรียน สาเหตุที่มาร้องเรียนเพราะไม่สามารถทนพฤติกรรมเลวร้ายแบบนี้ได้อีก ก่อนจะมีปัญหาลุกลามใหญ่โต เพราะพนักงานเก็บเงินมีพฤติกรรมรุนแรงทั้งวาจา และการกระทำ ในฐานะที่เป็นรถที่ให้บริการผู้สูงวัยเป็นจำนวนมาก ยิ่งต้องสร้างความปลอดภัยและความสบายใจให้แก่ผู้บริโภคเป็นหลัก จึงอยากจะขอให้ขสมก.ช่วยจัดการเนื้อร้ายที่กำลังกัดกินและส่งผลให้องค์กรของคุณย่ำแย่โดยด่วน จึงเรียนมาเพื่อทราบ