ความปลอดภัยอยู่ที่ไหน

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
เมื่อวันศุกร์ที่ 18 สิงหาคม 2560 ผมได้ขึ้นรถสาย 72 บริเวณป้าย ตึกSSP(ถัดจากป้ายวัดภาษี) มุ่งหน้าไป คลองเตย เวลา 19.09 น. เลขรถหมายเลข 201 เมื่อรถมาจอดที่ป้ายซึ่งมีผู้โดยสารขึ้นเยอะพอสมควร ผมและน้องสาวได้ขึ้นเป็นคู่สุดท้าย เมื่อก้าวขาขึ้นบันไดก้าวที่ 1 รถก็ออกตัว ทำให้ผมกับน้องสาวต้องรีบจับราวบันได รถออกตัวโดยที่ผมยังขึ้นไม่เสร็จ และไม่มีการปิดประตู แถมพนักงานเก็บค่าโดยสาร ยังเร่งให้พวกผมรีบเดินขึ้นมาอีก คือรถออกตัวผมก็ต้องหยุดเดินเพื่อจับราว แล้วมาเร่งผมกับน้องให้เดินขึ้นมาไวๆ ถ้าตอนนั้นพวกผมจับไม่ทันหรือรีบเดินตามที่พนักงานเก็บเงินบอก แล้วตกรถไปจะทำยังไงครับ การดูแลความปลอดภัยผมว่ามันน่าจะมาเป็นอันดับต้นๆหรือไม่ครับ แล้วหลังจากที่ผมขึ้นก็ไม่มีการปิดประตูรถโดยสารอีก มาปิดอีกทีก็ห่างจากป้ายผมมาหลายป้ายแล้ว เปิดไว้ทำไมหรอครับ ผมคิดว่า ขสมก ขับรถดีกว่าเอกชน แต่ดูแล้วคงไม่ใช่ ควรปรับปรุงการบริการหน่อยนะครับ เดี๋ยวนี้มีกล้องที่รถหนิครับ ลองเปิดดูในช่วงเวลาที่ผมบอกก็ได้นะ ถ้าไม่เชื่อ และอีกอย่างรถเปิดไฟแค่ครึ่งคัน ด้านหลังไม่มีการเปิดไฟ ซึ่งจากที่ดูผู้โดยสารด้านหลังส่วนมากเป็นผญ และถ้าเกิดเหตุการณ์ไม่ดีขึ้นมาใครจะเห็น ใครจะช่วยหล่ะ ถ้าน้องผมถูกลวนลามขึ้นมาก็ไม่มีคนเห็น อันนี้ผมว่ามันก็อันตรายนะ คือความปลอดภัยคุณไม่มีเลย ไม่ว่าจะออกรถก่อนผู้โดยสารจะขึ้นเสร็จ ไม่ปิดประตูเมื่อออกรถ ไฟดับไปครึ่งคัน ผมว่าถ้ารถไม่พร้อม คนพนักงานขับรถ พนักงานเก็บค่าโดยสารไม่พร้อมก็ไม่ควรที่จะให้ออกมาบริการประชาชนนะครับ อันตรายป่าวๆ และขอถามอีกนิด ผมนั่งรอรถสายนี้รอทีเป็นชั่วโมง กะไอแค่จอดป้ายยังไม่ถึงนาทีนี่มันลำบากมากมายเลยหรอครับ ขึ้นยังไม่ทันเสร็จก็ออกรถแล้ว จะรีบไปไหนครับ และขอสอบถามอีกอย่าง ผมจะทราบได้ยังว่าคุณได้ทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้บ้าง ไม่ใช่ว่าแค่รับเรื่องแล้วก็จบๆกัน คุณพอจะมีอะไรให้ผมทราบได้ไหมว่าคุณมีการแก้ไขอะไรยังไง เพราะมันอันตรายมาก

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ขับรถด้วยความไม่ประมาท จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารตรงตามเครื่องหมายหยุดรถประจำทางทุกครั้งเมื่อมีผู้ใช้บริการ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้เรียกพนักงานที่กระทำผิดมาสอบสวนข้อเท็จจริงและลงโทษตามระเบียบข้อบังคับขององค์การ (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ