สวัสดีค่ะ เมื่อวาน...วันที่ 18 มีนาคม 2558 เวลาประมาณ 17.30 น. ดิฉันกับลูกสาวอายุประมาณ 2.6 ขวบ ได้รอรถเมล์ที่ป้ายรถเมล์หน้าหมู่บ้านรัตนโกสินทร์ 200 ปี รังสิต นั่นคือป้ายแรกจากรังสิต เดิมจะรอรถของ ขสมก. สายไหนก็ได้ แต่ยังไม่มาพอดี ปอ.สาย 554 รังสิต-สุวรรณภูมิ (รถร่วมบริการ)วิ่งมาพอดีดิฉันก็เลยขึ้น ซึ่งก็มีกระเป๋าและที่นอนของลูกสาว(ของเยอะค่ะ เพราะเพิ่งไปรับลูกสาวกลับจากเนอสเซอรี่ และจะไปที่ฟิวเจอร์พาร์ครังสิตเพื่อไปรอแฟนกลับบ้านพร้อมกัน) พอขึ้นรถไปปกติจะนั่งเบาะคู่อยู่แล้วเพราะลูกสาวก็จะได้นั่งด้วย บังเอิญเมื่อวานกำลังบอกลูกสาว หนูนั่งค่ะลูก ยังไม่ทันก้นถึงเบาะเลยค่ะ กระเป๋ารีบลุกมาบอก มีเด็กมาด้วยนั่งเบาะเดี่ยวเลย ไม่ให้นั่งเบาะคู่ เขาพูดย้ำประมาณ 4 ครั้งค่ะ ของเราก็เยอะอยู่แล้ว ลูกสาวก็งอแงจะนั่ง ทีนี้เราก็ลำบากจะทำยังไงดี คิดได้ก็เลยลุกขึ้นยื่นเงินแบงค์ 20 บาทให้บอกกระเป๋า พี่หนูลงป้ายนี้แหละ คือป้ายที่สองถัดจากป้ายที่ขึ้น (ป้ายหน้าโรงพยาบาลปทุมเวช รังสิต)ยื่นเงินแบงค์ 20 ให้ เขาก็ยื่นตั๋วมาให้ โดยไม่มีเงินทอน แล้วเขาก็หันหลังให้ดิฉันทันที ดิฉันก็เลยตะโกนดังๆ ในรถว่า ค่ารถ 20 บาท เหรอค่ะ เขาหันมาบอกว่า 13 บาท ดิฉันก็เลยบอกว่ายังไม่มีเงินทอน เขาก็เดินเอาเงินทอนมาให้ แล้วดิฉันก็ลงโบกรถ ปอ.สาย 59 ขสมก. พอขึ้นดิฉันก็นั่งเบาะคู่่กระเป๋ารถก็ไม่ได้ว่าอะไร (คนในรถ ปอ.554 รถร่วมฯ เมื่อวานมีประมาณ 5 คน ซึ่งรวมดิฉันด้วย ดิฉันก็ไปลงแค่ฟิวเจอร์ปาร์ครังสิต ถ้านับก็ประมาณ 3 ป้ายรถเมล์ คนก็ไม่ได้เยอะ ที่นั่งว่างเกือบเต็มคันรถ แต่ทำไมกระเป๋ารถเมล์คนนี้ใจดำจัง ไม่มีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ ไม่มีหัวใจรักงานบริการ เป็นผู้หญิงค่อนข้างมีอายุหน่อย ผมสั้นประมาณบ่า ทาปากสีแดง โกรกผมคล้ายๆสีส้มอ่อนหน่อย(ไม่รู้ดูสีถูกหรือป่าวน่ะค่ะ) สูงประมาณ 150 กว่าๆ ค่ะ เมื่อวานไม่ทันได้คิดไม่ได้ดูป้ายทะเบียนรถค่ะ ไม่งั้นก็จะบอกได้ค่ะ ดิฉันใช้บริการรถเมล์ทุกวันเพราะไม่มีรถยนต์ส่วนตัวโดยปกติจะเน้นขึ้นของ ขสมก. เพราะหลายครั้งที่ขึ้นรถร่วมฯ จะเจอพนักงานที่นิสัยแย่หลายๆ คน ในทุกๆ สายของรถร่วมฯ แต่คนที่ดีก็มีค่ะ พอเราขึ้นกระเป๋าก็เดินมาทักทาย เรานั่งตรงไหนเขาก็ไม่ได้ว่าอะไร ...จะขอร้องเรียนว่า อยากให้ปรับปรุงการบริการของรถเมล์ร่วมบริการสาย ปอ.554 รังสิต-สุวรรณภูมิด้วยค่ะ (ขอเน้นกระเป๋ารถเมล์คนเมื่อวานน่ะค่ะ) เขาเคยได้รับการอบรมมาหรือเปล่าก่อนที่จะมาทำงาน ดิฉันตอนที่เรียนก็ทำงานพาร์ทไทม์เป็นเด็กเสริ์ฟร้านอาหารในฟิวเจอร์พาร์ครังสิต ซึ่งก็พอจะทราบหัวใจของงานบริการอยู่ สิ่งไหนที่คุณพอจะให้ได้ก็ให้ค่ะ เพราะผู้โดยสารก็ไม่ได้ร้ายหรือว่าไม่ได้จ่ายค่ารถ ถ้าคุณจะเก็บค่าโดยสารลูกสาวอีกคนดิฉันก็ให้ค่ะเพราะเราคิดว่าเราใช้บริการของคุณ เราเป็นลูกค้าเราเอาเงินไปให้คุณ ... เมื่อวานหลังจากถึงฟิวเจอร์ฯ แล้วก็ได้โทรไปร้องเรียนที่ 1348 เจ้าหน้าที่ผู้ชายรับสาย เขาก็อธิบายว่าคงจะเป็นเพราะสันดานส่วนตัวของพนักงานคนนั้น แต่ก็เกรงว่าเรื่องที่เราร้องเรียนไปจะไม่ได้ดำเนินการให้ค่ะ ก็เลยขอที่ว่างตรงนี้อีกที่หนึ่งน่ะค่ะเพื่อที่จะได้รับการบริการที่ดีกว่านี้ คงเข็ดกับการใช้บริการรถร่วมฯ แล้วค่ะ..หวังว่าเรื่องจะไม่เงียบหายน่ะค่ะ ขอบคุณค่ะ....^_^