การให้บริการของรถ A4

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์นี้ ได้ขึินรถเมล์ สาย A4 หมายเลขที่ติดหน้ารถ 1-45013 12-9793 จากสนามบินดอนเมืองเวลา 13.45 เมื่อพนักงานหญิงมาเก็บค่าโดยสาร ได้แสดงบัตรปชช. เพื่อขอลดค่าโดยสาร พอพนักงานเห็นบัตรก็ทำหน้างอ ดิฉันไม่แน่ใจว่าปลายทางรถจะจอดตรงไหนบ้างจึงถามว่ารถจะไปที่ป้ายหรือแถวๆ พิพิธภัณฑ์สถานแห่งชาติหรือวิทยาลัยนาฎศิลปหรือไม่ เธอบอกพิพิธภัณฑ์ไหน ไม่รู้จัก ฉันจึงต้องเงียบ แต่ระหว่างนั้นเธอจะดูขยันไปพูดจาดูแลเอาใจใส่ให้ข้อมูลฝรั่งสาว 2 คนมาก ดิฉันมีของหิ้วหนักจึงต้องตัดใจถามเธออีก เธอตอบห้วนๆ ว่าไปถนนข้าวสาร ฉันถามอีกแล้วไปสุดสายที่ไหน เธออบอกที่เดียวกับสาย 59 แล้วฉันจะรู้ไหม เปิด google map ดูก็ไม่บอกว่าสายนั้นจอดตรงไหน ขณะที่ฝรั่งลุกขึ้นลุกลง เธอจะโอ๋มาก คอยบอกว่ายังไม่ถึง(ก็ดีใจที่เธอพูด อ.พอได้) ไม่ว่าหรอกนะคะว่า เธอจะนั่งทำงาน side line ตลอดเวลาที่รถวิ่ง เพราะไม่มีผู้โดยสาร แต่จะสละเวลาพูดบอกผู้โดยสารคนไทยได้ไหมและคนที่ใช้สิทธิคนอายุ 60 ไม่ได้มีความผิด คุณจะมากระฟัดกระเฟียดกับเขาได้อย่างไร อีกหน่อยคุณก็ต้องแก่ ต้องใช้สิทธินี้เหมือน ขอความกรุณาตักเตือนเธอด้วย ....ขอบคุณ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบรถประจำทางสาย A1 คันดั่งกล่าวดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ใส่ใจดูเเลผู้ดดยสารทุกคนไม่ว่าจะเป้นคนต่างชาติหรือคนไทยหากมีการร้องเรียนเเจ้งเข้ามาอีก จะไดสอบสวนลงโทษพนักงานผู้กระทำผิดตามระเบียบต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ