การบริการของคนขับรถและกระเป๋ารถเมล์สาย 166

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
วันอาทิตย์ที่ 6 กรกฎาคม พ.ศ.2560 ใช้บริการรถเมล์ร่วมบริการสาย166 โดยขึ้นจากป้ายเซ็นทรัลแจ้งวัฒนะไปอนุสาวรีย์ชัย ขึ้นรถเวลาประมาณบ่ายโมง ถึงประมาณบ่ายโมงครึ่ง เนื่องจากรอรถมาสองคันแล้ว ผู้โดยสารเต็มคันจนเกือบโดนประตูหนีบ จนคันที่สามคนยังคงแน่น แต่พอมีพื้นที่ให้ยืนใกล้ประตูจึงขึ้นไปยืนจับราวตรงประตู โดยส่วนตัว การที่คนแน่นเต็มคันจนยืนกันถึงหน้าประตู คนขับควรขับให้ช้าลงกว่าปกติเล็กน้อย เพราะทุกการเลี้ยวโค้งและการเบรค หากมือไม่ได้คว้าราวไว้ก็จะเซชนกันหรือไม่ก็ชนแผงกั้นข้างๆตรงประตูทางขึ้นลงแน่นนอน ขนาดจับราวไว้ราวก็ลื่นประหนึ่งมีคนมาลงน้ำมัน ต้องเปลี่ยนที่จับไปจับแผงกั้นตรงทางขึ้นลงแทน ส่วนกระเป๋ารถเมล์ที่พยายามอดทนพูดด้วยน้ำเสียงน่าฟัง มีจ๊ะมีจ๋าให้บรรยากาศไม่ตึงเกินไป ทั้งๆที่ผู้โดยสารก็เยอะมากๆ ไม่รู้เพราะเกิดอะไรขึ้น ช่วงหลังจากลงทางด่วนประกาศชื่อป้ายหน้าเป็นระยะเพื่อให้ผู้โดยสารเตรียมตัว ตัวเองยืนอยู่ใกล้ปนะตูต้องลงก่อนตลอดเพราะไม่อย่างนั้นก็จะยืนขวางประตู เมื่อคราวถึงป้ายก่อนจะถึงอนุสาวรีย์ กระเป๋าประกาศว่า รถไฟฟ้าลงป้ายนี้ ตัวเองก็หันไปถามว่าไม่จอดป้ายสุดท้ายหรือคะ เพราะในใจคิดว่า ไปขึ้นรถไฟฟ้าก็ลงป้ายสุดท้ายตลอด คราวนี้ทำไมกระเป๋าถึงบอกให้ลงป้ายนี้ กระเป๋าเงียบไปทำท่าเหมือนคิดตามว่าถามอะไรไป แล้วตอบกลับมาว่า จอดสิคะ นั่นป้ายสุดท้ายค่ะ แต่ตอบมาด้วยน้ำเสียงไม่สบอารมณ์แล้ว สงสัยมากค่ะว่าทำอะไรผิด

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้เรียกพนักงานที่กระทำผิดมาสอบสวนข้อเท็จจริงและลงโทษตามระเบียบข้อบังคับขององค์การ (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ