รถ Shuttle Bus พุทธมลฑลสาย 4 -สนามหลวง

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
วันที่ 19กันยายน 60 เวลาประมาณ18.40 ได้ขึ้นรถสาย 80กเลขข้างรถ6-50415 ซึ่งนำมาวิ่งShuttle Bus พุทธมลฑลสาย 4 -สนามหลวง พขรเป็นชายอายุน่าจะยังไม่ถึง30 ใส่หูฟ้ังขณะขัรถตลอด ใจร้อน ออกนักเลง ขับรถกระแทกเบรกตลอดขนาดผู้โดยสารนั่งกับเบาะยังหน้าทิ่มต้องจับราวพนักพิง เมื่อขับรถมาถึงเซ็นทรัลปิ่นเกล้า พขร.ได้บอกว่ารถจอดพุทธมลฑลสาย4 เมื่อรถออกจากป้ายผมได้ลุกขึ้ไปบอกว่าขอลงสายใต้ใหม่ด้วยนะครับ พขร.ถอดหูฟังข้างซ้ายออกแลั้วยำ้คำถาม ผมกลับมานั่งที่ พขร.กลับตะโกนบอกอย่างมีอารมณ์ว่า เข้าสายใต้แน่ไใม่ต้องกลัวว่าจะไม่จอด และพูดข้อความที่ไม่พอใจคนที่ขึ้นกลางทาง(ใช้คำว่าผู้โดนสารกวนตีน)ทั้งที่ผมขึ้นจากสนามหลวงและสตพ.บอกว่ารถจอดพาต้า เซ็นทรัลปิ่นเกล่้า สายใต้ใหม่ และพุทธมลฑลสาย 4 เมื่อรถมาถึงสายใต้ใหม่ก็จอดริมถนนไม้่เข้าป้ายจอดด้านในก่อนจอดกระแทกเบรกอีครั้งจับราวไม่ทันเกิือบล้มดีที่คว้าราวพนักพิงไว้ทัน การให้บริการควรที่จะให้บริการกับประชาชนเหมือนปกติในเส้นทางไม่ว่าจะเป็นรถฟรีที่นำมาวิ่งShuttle Busก็ตาม ขอให้ตรวจสอบพฤติกรรมของพขร.ถ้าไม่เหมาะที่จะให้บริการก็ย้ายไปทำงานด้านอื่นที่ไม่พบประชาชน ถ้าเข้าใจไม่ผิดการนำรถมาวิ่งShuttle Busเป็นการเกณฑ์มาจากสายต่างๆในเขตการเดินรถ พขรอาจไม่พอใจที่จะขับ จำได้ว่าเคยนั้่งรถที่พขรคนนี้ขับเมื่อหลายเดือนก่อนปล่อยผู้โดยสารลงหน้าสายใต้ในช่องทางด่วนให้ผู้โดยสารซึ่งมีทั้งผู้หญิงและคนแก่ปีนข้ามแท่นแบริเออร์ข้าถนนเข้าสายใต้กันเองมาแล้วครั้งหนึ่ง มาครั้งนี้เจอวีระกรรมแย่ๆอีกจึงต้องร้องเรียนให้ทางองค์การทราบ อย่าลืมว่าองค์การได้ISO 9001 ก็ต้องรักษาการบริการที่ดีโดยเฉพาะความปลอดภัยของผู้โดยสารเป็นหลัก ผมเคยเจอพขรหลายคนที่นิสัยดีมีใจรักบริการลงรถผมก้ยังอดขอบคุณเขาไม่ได้ ไม่ทราบว่ามีสายตรวจนอกเครื่องแบบตรวจสอการให้บริการรึเปล่าปัญหาขององค์กรถ้าแก้ไขเองก่อนจะดีกว่าให้หน่วยงานอื่นยกขึ้นเป็นประเด็นเข้ามาตรวจสอบดีกว่ามั๊ยครับ ถ้าต้องการข้อมูลอะไรเพิ่มเติ่มยินดีครับติดต่อทางe-mailที่ให้ไว้

เรียนผู้ใช้บริการ (แจ้งผู้จัดการสาย 80ก. แล้ว) ทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบเรื่องแล้วได้เรียกตัวพนักงานขับรถคันดังกล่าว สาย 80ก.เบอร์ข้างรถ 6-50415 มาสอบสวนข้อเท็จจริงและได้ลงโทษ ขั้นว่ากล่าวตักเตือน อบรมว่ากล่าวตักเตือนให้ใหม่แล้ว และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ขับรถด้วยความไม่ประมาท จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารตรงตามเครื่องหมายหยุดรถประจำทางทุกครั้งเมื่อมีผู้ใช้บริการ และขับรถด้วยความสุภาพเรียบร้อย นิ่มนวล ห้ามใช้อารมณ์ขณะขับรถ และทางหน่วยงานได้ส่งเจ้าหน้าที่นายตรวจไปติดตามพฤติกรรมพนักงานขับรถคันดังกล่าว เป็นเวลา 30 วัน หากได้รับเรื่องร้องเรียนในลักษณะเช่นนี้อีกทางองค์การจะลงโทษสถานหนักต่อไปตามระเบียบข้อบังคับขององค์การต่อไป จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ