ร้องเรียนมารยาท พขร.และ พกส.(รถเมล์ฟรี สายพระราม2 -สนามหลวง)

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
ดิฉันเจอแบบนี้มาหลายหนแล้วรถเมล์ฟรีสายพระราม2-สนามหลวง วิ่งออกรอบจากอู่สนามหลวง (ตรงข้ามกรมรักษาดินแดน)วันนี้ 13 ก.ย. 60 เวลาประมาณ 21.20 น.(แค่นี้น่าจะชัดเจน ส่วนชื่อ พขร. พกส. จะหาแจ้งภายหลัง) บริการแย่มากๆๆๆ ดิฉันเจอแบบนี้มาหลายหนแล้ว ทนไม่ไหว เวลาเกือบสี่ทุ่ม ดิฉันกดกริ่งลงก่อนถึงป้าย แต่กริ่งไม่ดัง เลยบอกคนขับช่วยจอดป้ายด้วย คนขับกลับตะคอกใส่บอกทำไมไม่กดกริ่ง เลยบอกว่ากดแล้วไม่ดัง ดิฉันกลัวเลยป้าย เลยต้องบอก กลับตะคอกใส่ ส่วนกระเป๋ารถก้อนั่งเฉย เห็นๆยู่ กลับไม่ช่วยโบกรถให้เข้าขิดจอดป้าย กระเป๋านั่งรับลมริมหน้าต่างหน้าตาเฉย บอกรถจะจอดป้ายหน้า ทั้งๆ ที่ป้ายนั้ก็มีป้ายถูกต้อง คนขึ้นลงประจำ สงสัยจะขี้เกียจ กะดึกแล้วนั่งเปนผู้โดยสารเลยมั้ง รู้ไหมการส่งผู้โดยสารเลยป้ายในเวลากลางคืนมันอันตราย แถวนั้นดึกแล้วมันเปลี่ยว ไม่มีวินมอไซต์บริการแล้ว ผญ.ต้องเดินย้อนกลับกลางคืนคนเดียวระยะทางเปนป้ายๆ มันอันตรายมาก นี่ไม่ใช่ครั้งแรกนะค่ะ สามครั้งได้แล้ว ก่อนหน้านี้ สายนี้ คนขับคนเดิม กริ่งไม่ดังเหมือนกัน คนขับบอกไม่อยากเข้าป้าย ให้ลวป้ายหน้าแทน ทั้งๆ ที่ทุกครั้งดิฉันเตรียมตัวลงแต่เนิ่นๆ เสมอ ระยะเวลาเหตุการณ์นานหลายเดือนมาแล้ว ก้อยังเจอซ้ำๆ คือ กริ่งรถไม่ได้รับการปรับปรุงให้ดีพร้อมใช้งาน การบริการและมารยาทคนขับ กระเป๋า ยังเหมือนเดิม ควรจะมีการตักเตือนปรับปรุงพฤติกรรม และลงโทษด้วยเพราะไม่ดีขึ้น หวังว่าจะมีการว่ากล่าวตักเตือนให้ดิฉันรับทราบด้วยนะค่ะ เพราะฉันคงไม่ยอมหยุดแค่ช่องทางนี้แน่ค่ะ ขอบคุณล่วงหน้า หากต้องการติดต่อดิฉันแจ้งมาได้ค่ะ หวังว่า ขสมก.จะดีขึ้นนะค่ะ ไม่ใช่รถเมล์ฟรีเลยไร้การบริการและไร้มารยาทแบบนี้

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานสาย 2 ทั้งหมด ทั้งพนักงานขับรถและพนักงานเก็บค่าโดยสาร ทุกคน ให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ขับรถด้วยความไม่ประมาท จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารตรงตามเครื่องหมายหยุดรถประจำทางทุกครั้งเมื่อมีผู้ใช้บริการ บริการด้วยใบหน้ายิ้มแย้มแจ่มใส พูดจาสุภาพเรียบร้อย หากพบเหตุการณ์ดังกล่าว ขอรายละเอียดเพิ่มเติม วันเวลา รถมุ่งไปไหน เบอร์ข้างรถ หรือหมายเลขทะเบียนรถ จะได้เรียกพนักงานมาสอบสวนข้อเท็จจริง และลงโทษตามระเบียบข้อบังคับขององค์การ (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ