ขสมก. รับทราบเรื่องและได้ส่งเรื่องไปยังเขตการเดินรถที่ 4 ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ควบคุมดูแลรถประจำทางสาย 137 เพื่เป็นข้อมูลอบรมพนักงานและตรวจสอบหาผู้กระทำผิดหากพนักงานมีความผิดจริงจะมีการลงโทษพนักงานผู้ที่ทำผิดตามระเบียบ ขอบขอบคุณที่แจ้งเรื่องและใช้บริการรถประจำทาง ขสมก.

เรียน คุณนัทพงษ์ ขอแจ้งผลดำเนินการตามที่ท่านได้ร้องเรียนรถสาย 137 เลขข้างรถ 4030 ไม่จอดรับผู้โดยสารเมื่อวันที่ 15 ธันวาคม 2557 เวลา 06.00 น.ขณะนี้หน่วยงานที่รับผิดชอบสาย 137 ได้เรียก นาย สุพศิน โสภาพ พนักงานขับรถคันดังกล่าวมาสอบสวนข้อเท็จจริงซึ่งนายสุพศินฯ ให้การยอมรับผิดองค์การจึงได้ลงโทษว่ากล่าวตักเตือนและบันทึกประวัติ พร้อมทั้งอบรมกำชับให้ปฏิบัติหน้าที่ตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัดเพื่อความสะดวกและสร้างความพึ่งพอใจแก่ผุ้ใช้บริการ หากได้รับการร้องเรียนในกรณีเช่นนี้อีก องค์การจะลงโทษสถานหนักตามระเบียบต่อไป ขอขอบคุณที่ใช้บริการ